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Preguntas frecuentes
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 12 a 24 días desde la confirmación del pedido (preparación + transporte). Recibirás un email con la información de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Te enviamos un número de seguimiento por email tras realizar tu compra. Con él podrás consultar el estado de tu envío en todo momento. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto esté en su estado original. Escríbenos y te guiamos en el proceso paso a paso.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Todas las transacciones están cifradas y protegidas.
¿Dónde puedo obtener más información sobre un producto?
En la página de cada producto encontrarás su descripción completa, características y una sección de preguntas frecuentes relacionadas específicamente con ese artículo. Si aún te queda alguna duda, escríbenos sin problema.
Tengo un problema con mi pedido
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